Política de devoluciones y reembolsos
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
NORYVA
www.noryva.fr
ARTÍCULO 1 – IDENTIDAD DE LA EMPRESA
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas realizadas en el sitio web www.noryva.fr.
NORYVA
3 villa des peupliers
94600 Choisy-le-Roi
Francia
Correo electrónico: contact@noryva.fr
Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
ARTÍCULO 2 – PRODUCTOS
Los productos ofrecidos a la venta son los que figuran en el sitio www.noryva.fr el día de la consulta por parte del usuario.
Las fotografías y descripciones se proporcionan a título indicativo y no comprometen la responsabilidad de NORYVA en caso de variaciones menores.
ARTÍCULO 3 – PRECIO
Los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos (TTC).
NORYVA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable es el que se muestra en el momento de la validación del pedido.
ARTÍCULO 4 – PEDIDO
Cualquier pedido validado en el sitio constituye una aceptación irrevocable de las presentes CGV.
NORYVA se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de disputa existente con el cliente.
ARTÍCULO 5 – PAGO
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido.
Los pagos están protegidos a través de las soluciones de pago ofrecidas en el sitio.
ARTÍCULO 6 – ENTREGA
Los pedidos se envían en un plazo de 48 a 72 horas después de la validación del pago.
Todos los pedidos se envían con un número de seguimiento.
El plazo de entrega estimado es de entre 10 y 15 días hábiles.
Estos plazos se dan a título indicativo y pueden variar en caso de circunstancias excepcionales ajenas a la voluntad de NORYVA.
ARTÍCULO 7 – AUSENCIA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, los productos comercializados en nuestra tienda, al ser productos consumibles y/o bienes susceptibles de deteriorarse rápidamente después de su apertura, no pueden beneficiarse del derecho de desistimiento.
Por lo tanto, por razones de higiene, seguridad y protección del consumidor:
- los productos no se devuelven,
- ni se cambian,
- ni se reembolsan después de la entrega.
No se aceptará ninguna devolución si el producto ha sido abierto, usado o desprecintado.
No obstante, en caso de producto defectuoso o de error en la preparación del pedido por nuestra parte, se invita al cliente a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: contact@noryva.fr en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías justificativas.
ARTÍCULO 8 – PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR DE PEDIDO
En caso de recepción de un producto defectuoso o no conforme con el pedido inicial, nuestro servicio de atención al cliente realizará un análisis de la solicitud.
Si se confirma la responsabilidad de Noryva, se podrá proponer al cliente una solución adecuada (sustitución o vale comercial).
No se realizará ningún reembolso automático sin verificación previa del expediente.
ARTÍCULO 9 – RESPONSABILIDAD
NORYVA no se hace responsable de los daños resultantes de un uso inadecuado de los productos adquiridos.
ARTÍCULO 10 – DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados son necesarios para el procesamiento de los pedidos.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el cliente tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos previa solicitud a: contact@noryva.fr
ARTÍCULO 11 – LEY APLICABLE Y LITIGIOS
Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa.
En caso de litigio, se priorizará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.