Politique de retour et de remboursement

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
NORYVA
www.noryva.fr

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DE LA SOCIÉTÉ

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site internet www.noryva.fr.

NORYVA
3 villa des peupliers
94600 Choisy-le-Roi
France

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.noryva.fr au jour de la consultation par l’utilisateur.

Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n’engagent pas la responsabilité de NORYVA en cas de variations mineures.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

NORYVA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 4 – COMMANDE

Toute commande validée sur le site constitue une acceptation irrévocable des présentes CGV.

NORYVA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via les solutions de paiement proposées sur le site.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures après validation du paiement.

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

Le délai de livraison estimé est compris entre 10 et 15 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de NORYVA.

ARTICLE 7 – ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits commercialisés sur notre boutique étant des produits consommables et/ou des biens susceptibles de se détériorer rapidement après ouverture, ils ne peuvent bénéficier du droit de rétractation.

Par conséquent, pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de protection du consommateur :

les produits ne sont ni repris,
ni échangés,
ni remboursés après livraison.

Aucun retour ne sera accepté si le produit a été ouvert, utilisé ou descellé.

Toutefois, en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande de notre part, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@noryva.fr dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande, en joignant des photos justificatives.

ARTICLE 8 – PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme à la commande initiale, une analyse de la demande sera effectuée par notre service client.

Si la responsabilité de Noryva est confirmée, une solution adaptée pourra être proposée au client (remplacement ou avoir commercial).

Aucun remboursement automatique ne sera effectué sans vérification préalable du dossier.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

NORYVA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande à : contact@noryva.fr

ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.